Pogoji poslovanja spletne trgovine podjetja RINZ ROS d.o.o.
- SPLOŠNO
- člen
SPLOŠNO
Splošni pogoji spletne trgovine RINZ ROS d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino RINZ ROS d.o.o. (v nadaljevanju tudi » trgovina«) upravlja podjetje RINZ ROS d.o.o., Ladja 6b, 1215 Medvode, matična številka: 6199542000, davčna številka: SI14633108, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali RINZ ROS d.o.o.).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine RINZ ROS d.o.o., pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med RINZ ROS d.o.o. in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa na prevzemnih mestih družbe RINZ ROS d.o.o..
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Splošni pogoji poslovanja so na vpogled tudi na prevzemnih mestih RINZ ROS d.o.o.
- člen
DOSTOPNOST INFORMACIJ
RINZ ROS d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
1) podatke o podjetju RINZ ROS d.o.o. (ime in sedež podjetja, matična številka)
2) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3) bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka
4) dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5) pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
6) cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno prikazan, vsebnost/ne vsebnost davka in
stroškov prevoza in drugih dajatev, ter rok veljavnosti tega podatka,
7) način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
8) časovno veljavnost ponudbe
9) rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č
ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43. č ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
10) pojasnilo postopka s pritožno, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
- ARTIKLI
- člen
PONUDBA ARTIKLOV
Cena v spletni trgovini RINZ ROS d.o.o. je prikazana kot Redna cena.
Redna cena velja za vse kupce v spletni trgovini RINZ ROS d.o.o.
- člen
PONUDBA DNEVA
Ponudba dneva je posebej znižana cena artikla, ki velja v obdobju 24 ur (od 0:00 do 23:59 tistega dne) za določene artikle, ki so v ponudbi RINZ ROS d.o.o. označeni s popustom in veljajo do odprodaje zalog.
Ob artiklu so navedeni odstotek znižanja glede na Redno ceno in najboljša ponudbo – cena dneva.
- člen
OZNAKE ARTIKLOV
Artikel z oznako “Novost” je na novo dodan artikel v ponudbo RINZ ROS d.o.o..
S to oznako bo izpostavljen minimalno 14 dni in maksimalno 2 meseca.
Artikel z oznako “Odprodaja” ima še dodatno znižano ceno glede na redno ceno, ki velja do odprodaje zalog tega artikla.
Odstotek znižanja je naveden ob artiklu.
Artikel z oznako “Ni na zalogi” trenutno ni dobavljiv.
To pomeni, da ni na zalogi niti v centralnem skladišču RINZ ROS d.o.o..
Artikel z oznako “Razprodano” ni več dobavljiv.
To pomeni, da artikel ne bo več dobavljiv.
Artikel z oznako “Odlična cena” kupcu omogoča nakup artikla po posebej ugodni ceni glede na redno ceno.
Artiklu z oznako “Priporočamo” prodajni svetovalec RINZ ROS d.o.o. zaradi lastnosti artikla ali/in odlične cene priporoča nakup.
Priporočilo, namenjeno širšemu krogu oseb, ne upošteva potreb in lastnosti posameznega kupca, zato mora nakupno odločitev zase sprejeti vsak kupec sam in RINZ ROS d.o.o. zanjo ne prevzema nobene odgovornosti.
Artikel z oznako “Zadnji kos” je zadnji kos tega artikla na zalogi v centralnem skladišču RINZ ROS d.o.o., kar omogoča hitrejšo dobavo artikla.
- člen
OZNAKE ODPRTA EMBALAŽA
Odprta embalaža: Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
Poškodovana embalaža: Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
Poškodovan artikel: Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
Uporabljen artikel: Artikel je bil vrnjen s strani kupca.
Bil je uporabljen in ima lahko nekoliko poškodovano embalažo.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
Servisiran artikel: Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu.
Artikel je brezhibno delujoč.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
- NAROČILO, CENA IN NAČINI PLAČILA
- člen
NAROČILO
Kupoprodajna pogodba med RINZ ROS d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini RINZ ROS d.o.o. sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina RINZ ROS d.o.o. kupcu izda predračun za nakup artiklov in kupec le tega plača oziroma poravna v roku navedem na predračunu.
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za RINZ ROS d.o.o. kot za kupca.
Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.
Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o potrditvi in plačilu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku RINZ ROS d.o.o..
- člen
NAČINI PLAČILA
RINZ ROS d.o.o. omogoča naslednje načine plačila:
1) z nakazilom na račun RINZ ROS d.o.o. po ponudbi/predračunu
2) s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, American Express (preko spletnega plačila), BA Maestro, Diners club)
3) po povzetju
Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun RINZ ROS d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja redna cena.
Plačilo z vrednotnicam ni mogoče.
Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na info@rinz.si za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.
- člen
IZDAJA RAČUNA
RINZ ROS d.o.o. po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v .pdf formatu na e-naslov kupca.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
- člen
CENA
Artikli so na voljo za nakup po Redni ceni izključno v spletni trgovini RINZ ROS d.o.o..
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.
V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo RINZ ROS d.o.o. kupcu omogočil odstop od nakupa.
Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo.
Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.
Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo.
Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.
- člen
PLAČILNE IN KREDITNE KARTICE
V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
1) plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
2) po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo RINZ ROS d.o.o..
- člen
DARILNI BON RINZ ROS D.O.O.
Darilni bon je izkazni papir, ki ga prodajalec RINZ ROS d.o.o. proti plačilu izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo darilnega bona).
Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), prodajalec RINZ ROS d.o.o. pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek spletne trgovine RINZ ROS d.o.o..
Darilni bon je moč kupiti v spletni trgovini RINZ ROS d.o.o.. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov.
V primeru večjega naročila darilnih bonov lahko svoje povpraševanje pošljete na info@rinz.si.
V tem primeru je možnost plačila po predračunu.
Menjava darilnega bona za gotovino ni možna.
Bon je unovčljiv le v celotnem znesku.
V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati.
Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti darilnega bona.
- člen
UPORABA DARILNEGA BONA RINZ ROS D.O.O.
1) Izberite blago, ki ga želite kupiti in ga dajte v košarico.
2) Nadaljujte in končajte naročilo.
3) Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
4) V polje Darilni bon ali kodo za popust vpišite kodo darilnega bona in potrdite tako, da kliknete na gumb Uporabi.
5) Če želite unovčiti več bonov, ločite posamezne kode s presledkom ali vejico.
6) Ko vpišete kode, se vrednost darilnih bonov avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. 7) Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.
8) Nato samo še oddate spletno naročilo.
Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov in promocijskih kod, medtem ko se koda za popust lahko vnese samo ena.
Vse našteto tekom oddaje spletnega naročila enostavno vpišete tako, da posamezne kode ločite s presledkom ali vejico.
Če je naročilo ali del naročila preklican in zato darilni boni niso unovčeni, vam bomo bone nadomestili z novimi darilnimi boni.
Vplačani denar bomo vrnili na vaš tekoči račun ali kreditno kartico, v kolikor ste z njo izvedli nakup.
Vse, kar morate storiti je, da nam sporočite kode unovčenih darilnih bonov in številko vašega transakcijskega računa.
- člen
KODA ZA POPUST
Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine RINZ ROS d.o.o. in je časovno omejena.
Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.
V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.
- člen
UPORABA KODE ZA POPUST
1) Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
2) Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti kode za popust.
3) Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno.
4) Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
5) V istem koraku v polje Darilni bon, promocijska koda, koda za popust vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
6) V primeru, da želite istočasno izkoristiti več kod za popust, jih v polje vnesite istočasno in jih ločite z vejico ali presledkom.
7) Nato kliknite gumb Uporabi.
Za nakup enega artikla je možno uveljaviti le eno kodo za popust.
Število kod za popust ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov (na primer: ob naročilu 4 artiklov lahko sočasno uporabite največ 4 različne kode za popust).
Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročil.
Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.
- člen
PROMOCIJSKA KODA
Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena.
Aktivno promocijsko kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih.
V primeru, da kupec izkoristi promocijsko kodo, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.
- člen
UPORABA PROMOCIJSKE KODE
1) Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico.
2) Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno.
3) Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
4) V istem koraku v polje Darilni bon, promocijska koda, koda za popust vpišite promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
V vsakem nakupu je možno izkoristiti le eno promocijsko kodo (na primer: ob naročilu 2 artiklov lahko sočasno uporabite največ 1 promocijsko kodo).
Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti promocijske kode za popust.
V primeru, da želite poleg promocijske kode izkoristiti tudi kodo za popust, število kod ne sme presegati števila naročenih različnih artiklov.
Različne kode istočasno vnesite v polje darilni boni, promocijska koda, koda za popust in jih ločite z vejico ali presledkom.
Nato kliknite gumb Uporabi.
Ko vpišete promocijsko kodo, se vrednost promocijske kode avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročila.
Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.
- člen
BONUS IN PRIDOBITEV BONUSA
Uporabnik prejme bonus ob nakupu artiklov preko spletne trgovine RINZ ROS d.o.o., ki imajo v opisu označeno tudi pridobitev bonusa za naslednji nakup (in njegovo višino).
Bonus za naslednji nakup se izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo bonusa) 14 dni od prevzema naročila, razen v primeru, če je to drugače navedeno.
Vsak bonus ima svojo kodo za popust (unikatno serijsko številko), prodajalec pa ga je zavezan upoštevati kot popust za vnaprej določene artikle/kategorijo ali za katerikoli artikel (če je tako določeno), ki je naprodaj v spletni trgovini RINZ ROS d.o.o..
Ob naročilu artikla z bonusom je lahko podana tudi omejitev unovčenja bonusa za naslednji nakup (glede na vrednost ali vsebino nakupa).
- člen
UNOVČENJE BONUSA
Ob unovčenju pridobljenega bonusa mora vrednost vašega naročila biti vsaj 1 € višja od vrednosti bonusa za popust.
Bonus se lahko uporabi le v enkratnem znesku in ga ni možno porabiti delno.
Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov in promocijskih kod, medtem ko se kod bonusa za popust lahko vnese toliko, koliko je v košarici artiklov.
Vse našteto tekom oddaje spletnega naročila enostavno vpišete tako, da posamezne kode ločite s presledkom ali vejico.
Število dovoljenih kod bonusa za popust, ki jih želite uporabiti znotraj enega naročila, je omejeno na število artiklov, ki jih imate v košarici (na primer: ob naročilu 4 artiklov lahko sočasno uporabite največ 4 različne kode bonusa za popust).
Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.
V primeru, da kupec izkoristi bonus, a naročilo z izkoriščenim bonusom kasneje sam prekliče, po lastni volji, do novega bonusa ni več upravičen.
- NAGRADNE IGRE
- člen
PRAVILA NAGRADNIH IGER – OPREDELITEV POJMOV
Organizator nagradne igre je prodajalec RINZ ROS d.o.o., Ladja 6b, 1215 Medvode.
Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.
Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.
- člen
PRAVICA DO SODELOVANJA V NAGRADNI IGRI (IN OSTALIH PODELITVAH ARTIKLOV ALI BONOV)
Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije.
V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre.
Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre.
V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre.
Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.
- člen
SODELOVANJE V NAGRADNI IGRI
Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.
- člen
ELETRONSKO NAGRADNO ŽREBANJE
V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre.
En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat.
Rezultat žreba je dokončen.
Pritožba ni mogoča.
Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.
- člen
OBVEZNOSTI IZŽREBANCA
Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel.
Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke – ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade.
Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja.
Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine.
Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine.
Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade.
Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami.
V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.
Nagrade niso prenosljive.
V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.
- člen
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni.
Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja.
Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja.
Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek.
S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre.
Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.
- člen
OBJAVA PRAVIL NAGRADNE IGRE
Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek vnosne forme na tej strani soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre.
V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.
- OBVEŠČANJE, NAKUP ZA PRAVNE OSEBE IN PRAVICA DO ODSTOPA POGODBE
- člen
POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU – NAROČILO
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo s strani spletne trgovine RINZ ROS d.o.o. o oddaji naročila.
RINZ ROS d.o.o. naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
RINZ ROS d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Pri dobavi artiklov, ki jih RINZ ROS d.o.o. nima na zalogi v lastnem skladišču, je RINZ ROS d.o.o. izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do RINZ ROS d.o.o..
Prek elektronske pošte RINZ ROS d.o.o. kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov.
Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči RINZ ROS d.o.o., ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral.
Če dobavitelj RINZ ROS d.o.o. ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko RINZ ROS d.o.o. naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago.
Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati.
RINZ ROS d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih RINZ ROS d.o.o. nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo podjetje RINZ ROS d.o.o. ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.
- člen
POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU – NAROČILO JE ODPREMLJENO
RINZ ROS d.o.o. v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
RINZ ROS d.o.o. v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti po e-mailu na naslov info@rinz.si.
Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.
- člen
NAKUP ZA PRAVNE OSEBE
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja.
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja.
Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev.
Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).
Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno.
Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo, več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v nadaljevanju.
Spletna trgovina RINZ ROS d.o.o. pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:
1) z nakazilom na račun upravitelja RINZ ROS d.o.o. po ponudbi/predračunu
2) s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, American Express (preko spletnega plačila), BA Maestro, Diners club)
Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun RINZ ROS d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja redna cena.
- člen
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@rinz.si.
Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo na spletni strani www.rinz.eu.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov skladišča podjetja: RINZ ROS d.o.o., Ladja 6b, 1215 Medvode.
Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe.
Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor).
Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.
Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja) bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.
Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo.
Uporabniku se vrne le vplačani znesek.
Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne uporabniku.
V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu.
Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti.
Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
VII. GARANCIJA, STVARNA NAPAKA IN ARTIKLI Z ODPRTO EMBALAŽO
- člen
GARANCIJA
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.
Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.
Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Obrazec za vračilo artikla v garancijo se nahaja na spletni strani www.rinz.eu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla.
Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan.
V slednjem primeru lahko kupec kontaktira RINZ ROS d.o.o., ki bo zagotovil ažurno informacijo.
- člen
STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali vrne plačani znesek.
Kdaj je napaka stvarna? Kadar:
1) artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
2) artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
3) artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
4) je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Kako se preverja primernost artikla?
Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.
Kako se stvarno napako uveljavi?
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.
Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja na spletni strani www.rinz.eu.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
- člen
PREVZEM ARTIKLOV, VRNJENIH IZ OBRAVNAVE GARANCIJE IN STVARNIH NAPAK
Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti.
Kupec prevzame artikel na prevzemnem mestu, na katerem ga je osebno izročil prodajalcu, ker ga je poslal po pošti, pa mu bo vrnjen na naslov za dostavo.
Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla.
Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.
Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku, se artikel izroči v hrambo prodajalcu na naslovu njegovega skladišča: RINZ ROS d.o.o, Ladja 6b, 1215 Medvode. Prodajalec hrani artikel v lastnem skladišču do poteka 6 mesecev od dneva obvestila. Prodajalec ima za to obdobje pravico do povračila vseh stroškov skladiščenja (1 €/dan) ter pravico do povračila vseh za ohranitev artikla potrebnih stroškov.
Po poteku 6 mesecev od dneva obvestila lahko prodajalec artikel proda prek spletne trgovine RINZ ROS d.o.o. in doseženi znesek kupnine, po odbitku prodajnih in ostalih stroškov prodajalca, nakaže kupcu.
V primeru, da je vrednost artikla neznatna, ga lahko prodajalec podari v dobrodelne namene in v tem primeru kupcu ni dolžan nobenega vračila.
Prodajalec 15 dni pred iztekom 6 mesečnega roka hrambe kupca obvesti o nameravani prodaji oziroma o podaritvi artikla, po prodaji pa tudi o doseženi ceni in znesku stroškov ter o nakazilu preostanka kupnine na transakcijski račun kupca.
- člen
ARTIKLI Z ODPRTO EMBALAŽO
Artikli z odrto embalažo so bili vrnjeni, na RINZ ROS d.o.o. in imajo lahko manjše pomanjkljivosti (poškodovana embalaža/artikel, odprta embalaža, itd.) in gredo v nadaljnjo prodajo.
Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla sta za vsak artikel pisno navedena (tako v opisu artikla kot na računu).
Vrnjene artikle v RINZ ROS d.o.o. pregledamo, zato kljub vračilu, odprti embalaži ipd. še vedno omogočajo normalno delovanje.
Zaradi tega je ustrezno določeno tudi novo obdobje garancije, ki je pisno navedeno ob vsakem artiklu.
V primeru nedelovanja vrnjenega artikla je stranka upravičena do garancijskega popravila in do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za ostale artikle.
Tipi pomanjkljivosti artikla z oznako Odprta embalaža:
1) Odrta embalaža:
Artikel ima odprto embalažo, vendar je brezhibno delujoč in popoln. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
2) Poškodovana embalaža:
Artikel ima poškodovano, nepopolno ali neoriginalno embalažo, vendar je brezhibno delujoč. Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
3) Poškodovan artikel:
Artikel ima manjšo estetsko poškodbo, lahko kaže znake uporabe in ima lahko poškodovano embalažo.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
4) Uporabljen artikel:
Artikel je bil vrnjen s strani kupca. Bil je uporabljen in ima lahko nekoliko poškodovano embalažo.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
5) Servisiran artikel:
Artikel je bil servisiran na pooblaščenem servisu.
Artikel je brezhibno delujoč.
Cena je dodatno znižana, velja naveden garancijski rok.
VIII. DOSTAVA, VARNOST, VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV, KOMUNIKACIJA, OCENE, MNENJA IN PRIPOROČILA
- člen
DOSTAVA
Dostava v in izven Republike Slovenije je izvedena s strani pogodbenega partnerja RINZ ROS d.o.o..
Dostava je zaračunana Kupcu posebej, po veljavnem ceniku.
Cene se razlikujejo v in izven Republike Slovenije.
Cenik je objavljen na spletni strani www.rinz.eu.
- člen
VARNOST
RINZ ROS d.o.o. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
RINZ ROS d.o.o. v namene plačil uporablja upravitelja plačil BRAINTREE, ki je blagovna znamka skupine PAYPAL SARL & CIE, SCA, Boulevard Royal 22-24, 2449 Luxembourg.
Za varnost podatkov in plačil v imenu skupine PAYPAL SAR & CIE, SCA skrbi podjetje SECURITY METRICS, Inc., 400 Pavilion Dr, NN4 7PA Northampton, Great Britian.
Kupci spletne trgovine RINZ ROS d.o.o. se z nakupom hkrati strinjajo s splošnimi pogoji uporabe podjetij ki skrbijo za varovanje osebnih podatkov in varovano izvajanje plačil na spletu.
Splošne pogoje za PAYPAL SARL &CIE, SCA si je možno prebrati na spletnem mestu: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE in za podjetje SECURITY METRICS, Inc. na speltnem mestu: https://www.securitymetrics.com/terms-of-service.
- člen
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
RINZ ROS d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-2.
RINZ ROS d.o.o. za nedoločen čas hrani naslednje podatke kupcev RINZ ROS d.o.o.: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča.
RINZ ROS d.o.o. navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo s članom.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
- člen
KOMUNIKACIJA
RINZ ROS d.o.o. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.
Oglasna elektronska sporočila RINZ ROS d.o.o. bodo vsebovala naslednje sestavine:
1) jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
2) pošiljatelj RINZ ROS d.o.o. bo jasno razviden,
3) različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
4) jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo RINZ ROS d.o.o. izrecno spoštoval.
5) Oglasna sporočila RINZ ROS d.o.o. bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.
- člen
OCENE MNENJA IN PRIPOROČILA
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
RINZ ROS d.o.o. omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih RINZ ROS d.o.o. pregleda.
RINZ ROS d.o.o. ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni RINZ ROS d.o.o. ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in RINZ ROS d.o.o. dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih.
RINZ ROS d.o.o. ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu RINZ ROS d.o.o., vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah.
Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice v celoti in neomejeno prenaša na RINZ ROS d.o.o..
- OMEJITEV ODGOVORNOSTI, PRITOŽBE IN SPORI, VELJAVNOST IN PRIČETEK VELJAVNOSTI
- člen
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
RINZ ROS d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh.
Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da RINZ ROS d.o.o. ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh.
V takem primeru, bo RINZ ROS d.o.o. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
RINZ ROS d.o.o. ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci.
RINZ ROS d.o.o. mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva.
RINZ ROS d.o.o. ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.
RINZ ROS d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ).
Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih RINZ ROS d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe.
To vključuje tudi očitne napake v ceni.
- člen
PRITOŽBE IN SPORI
RINZ ROS d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
RINZ ROS d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec s podajalcem RINZ ROS d.o.o. lahko poveže po elektronski pošti na info@rinz.si .
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@rinz.si .
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
RINZ ROS d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.
RINZ ROS d.o.o. si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
- člen
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi RINZ ROS d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
RINZ ROS d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS in izven nje, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Platforma je na voljo potrošnikom na sledeči povezavi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
- člen
VELJAVNOST IN PRIČETEK VELJAVNOSTI
Splošni pogoji poslovanja pričnejo veljati z njihovo objavo na spletnem mestu dne: 25.04.2018 v tej obliki in veljajo do preklica ali spremembe.
Vsako spremembo v splošnih pogojih poslovanja se naznani na spletni strani www.rinz.eu.
Vsaka sprememba v splošnih pogojih poslovanja se ob spremembi dodatno označi v splošnih pogojih poslovanja.
- člen
SPREMEBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA
- sprememba 1. in 37. člena : ZVOP-1 se briše, ZVOP-2 nadomesti. PRIČETEK VELJAVNOSTI: 25.05.2018
